תנאי שימוש לעסקים וליוצרים

1. השירותים ותפקידה של PAKA

1.1. PAKA מאפשרת לעסקים להציג הצעות, לקיים אינטראקציה עם לקוחות ועם לקוחות פוטנציאליים ולנהל מכירות ופעילות נלווית באמצעות כלים אוטומטיים וכלים בסיוע בינה מלאכותית. ההצעות עשויות לכלול מוצרים פיזיים, מוצרים דיגיטליים, קורסים, מנויים, פגישות, מפגשים קבוצתיים ושירותים או תוצרים אחרים, בכפוף לפונקציונליות הנתמכת ולהגבלות החלות.

1.2. אתם המוכרים והצד המתקשר בנוגע להצעות שלכם. PAKA אינה המוכרת, המוכרת החוזרת או המוכרת הרשומה בעסקה (merchant of record) של הצעות אלה, ואינה הופכת לצד לעסקה עם לקוח רק משום שהתוכנה שלה יוצרת תוכן, מאפשרת תשלום בקופה או מבצעת פעולה מורשית. אתם נותרים אחראים לעסק שלכם, לחוזים עם לקוחות ולהתחייבויות הביצוע והאספקה שלכם.

1.3. תשלומי לקוחות עבור ההצעות שלכם מעובדים ומועברים באמצעות ספקי שירותי תשלום עצמאיים. בעסקאות אלה PAKA מספקת סיוע טכני, ואינה מחזיקה בעצמה בתקבולי המכירות מלקוחות, אינה מספקת שירותי משמורת ואינה מספקת שירותי תשלום מפוקחים לפי תנאים אלה. הסדרי ספק התשלום, לרבות מועדי העברת כספים, רזרבות, ניכויים והחזרים, מסדירים את תנועת הכספים בפועל; תנאים אלה אינם מבטיחים העברת כספים מיידית או בלתי מותנית אליכם. התשלום עבור רכישת השירותים של PAKA עצמה הוא עסקה נפרדת המוסדרת בסעיף 6.

1.4. התכונות הזמינות תלויות בחשבון שלכם, בשירותים שנבחרו, בטריטוריה, באינטגרציות ובזכאות הטכנית. תיאורי פונקציות אופציונליות חלים רק כאשר פונקציות אלה זמינות ומופעלות. מפת דרכים, הדגמה או תצוגה מקדימה אינן התחייבות לספק תכונה עד למועד מסוים.

1.5. רישום לחשבון PAKA אינו משלים כשלעצמו את תהליך ההצטרפות לספק תשלום ואינו מקנה הרשאה לגבות תשלומים מלקוחות. פרסום Canvas למטרות מידע והפעלת עסקאות עשויים להיות כפופים לתנאים מוקדמים שונים. אנו רשאים לדרוש מידע עסקי מלא, גילויים ומדיניות מתאימים וכל אישור רלוונטי מספק לפני הפעלת פונקציות מסוימות. ההצטרפות לספק עשויה להימשך יום אחד או יותר, ואף יותר אם נדרשות בדיקות נוספות. השלמת תהליך ההצטרפות או בדיקת מוכנות אינה אישור משפטי או הסמכה של העסק שלכם.

1.6. האתר הציבורי של PAKA מספק מידע על השירותים. כאשר אתם משתמשים באתר זה בקשר לחשבון העסקי שלכם, ההוראות בדבר שימוש כדין וקניין רוחני חלות ככל שהן רלוונטיות. גלישה בלבד באתר אינה יוצרת מנוי בתשלום, אינה מתירה חיוב, אינה מצרפת אתכם לספק תשלום ואינה הופכת אתכם למוכרים. תנאים עסקיים אלה אינם מחליפים את התנאים שבין עסק ללקוחותיו. מדיניות הפרטיות מסבירה את עיבוד המידע האישי; אישור שקראתם אותה אינו הסכמה גורפת לשיווק אופציונלי, למעקב או לעיבוד אחר המחייב בסיס משפטי נפרד.

2. חשבונות, זכאות ומשתמשים מורשים

2.1. בעל החשבון חייב להיות בן 18 לפחות, בעל כשירות משפטית ומוסמך להפעיל את העסק. עליכם למסור פרטי זהות, עסק, קשר וחיוב מדויקים ועדכניים, וכן כל מידע הנדרש באופן סביר לאימות זכאות, בעלות או שימוש כדין.

2.2. עליכם לזהות במדויק את המוכר בפני הלקוחות, לרבות שם משפטי, פרטי רישום ככל שרלוונטי ופרטי קשר שמישים. אנו רשאים להציג פרטים אלה כאשר הדבר נדרש להפעלת השירותים, לגילוי ללקוחות או לרישומי עסקאות.

2.3. אתם שולטים במשתמשים המוזמנים לחשבון ובהרשאותיהם. אתם אחראים לשימוש שלהם במסגרת הגישה שאתם מעניקים, לרבות שינויי הגדרות, פרסום, רכישת שירותים והנחיות לסוכנים. בטלו גישה ללא דיחוי כאשר היא אינה מתאימה עוד, והשתמשו בבקרות האבטחה הזמינות.

2.4. שמרו על אבטחת פרטי הגישה ואסימוני האינטגרציות. הודיעו לנו ללא דיחוי על חשד לגישה בלתי מורשית ושתפו פעולה בבלימתה. אחריותכם לשימוש בחשבון אינה פוטרת את PAKA מאי־עמידה שלה בהתחייבויותיה לפי תנאים אלה.

2.5. אנו רשאים לבקש ראיות סבירות כדי ליישב מחלוקות בדבר בעלות על חשבון או סמכות, ולהגביל זמנית פונקציות מושפעות במהלך בירור המחלוקת. לא נעביר מידע עסקי או שליטה על סמך טענת בעלות שלא אומתה בלבד.

3. סוכני בינה מלאכותית, הנחיות ופעולות אוטומטיות

3.1. סוכנים עשויים ליצור טקסט, קול, מדיה ופריסות; להשיב לשאלות; להציג הצעות ולהמליץ עליהן; ולבצע פעולות עסקיות נתמכות. פעולות עשויות לכלול החלת הנחות מותנות במסגרת הרשאותיכם, יצירת הזמנות, תיאום פגישות, טיפול בבקשות ביטול או החזר ועדכון רשומות.

3.2. אתם מתירים ל־PAKA לבצע פעולות באמצעות השירותים והאינטגרציות המופעלות בהתאם להגדרות, להנחיות, למדיניות ולהרשאות שאישרתם. ניתן לתת אישור באמצעות בקרות Cockpit, הנחיות טקסט או קול נתמכות, או משתמש מורשה. כאשר מוצג שלב אישור, הביצוע כפוף לאישור זה. הנחיה אינה מעניקה ל־PAKA ייפוי כוח כללי ואינה מתירה פעולות שאינן קשורות אליה.

3.3. הרשאות מתמשכות עשויות לאפשר לסוכן לפעול בלי לבקש אישור בכל מקרה. עליכם לבחון את היקף האוטומציה לפני הפעלתה, לרבות תנאי הנחה, מגבלות כספיות, הרשאות פרסום ודרישות להעברת הטיפול לגורם אחר. שינוי או ביטול הרשאה חלים מכאן ולהבא, וייתכן שלא יבטלו פעולה שכבר הושלמה או הועברה לצד שלישי.

3.4. עליכם לספק ידע, תיאורים, מחירים, זמינות ומדיניות מדויקים, לבדוק הגדרות מהותיות לפני השימוש ולבחון פעילות ומקרים שהועברו לטיפולכם בשקידה סבירה. דאגו לאיש קשר אנושי זמין האחראי לבעיות שהסוכן אינו יכול לפתור. הנחיות הסותרות דין קוגנטי, הגבלות פלטפורמה או פונקציונליות נתמכת אינן גוברות עליהם.

3.5. תוצרי בינה מלאכותית עלולים להיות לא מדויקים, חלקיים, מטעים או בלתי צפויים. תבניות משפטיות שנוצרו, מידע הקשור למיסוי ותוכן מקצועי אחר נועדו לסיוע, ואינם ייעוץ מקצועי או אישור לעמידה בדרישות. בדקו תוכן מהותי שנוצר לפני שתאמצו אותו כמידע העסקי שלכם או תפרסמו אותו כמדיניות, כתיאור או כהתחייבות קבועים. באינטראקציות חיות עם לקוחות ובאוטומציות מורשות, הגדירו מגבלות מתאימות והעברת טיפול לגורם אנושי, פקחו על פעולתן בשקידה סבירה ותקנו ללא דיחוי טעויות מהותיות ידועות. אין בכך דרישה לאישור אנושי מראש של כל אינטראקציה כאשר אישרתם כראוי הפעלה אוטומטית.

3.6. ביחסים שביניכם לבין PAKA, התחייבויות מסחריות שניתנו כדין במסגרת ההגדרות שאישרתם ניתנות בשמכם. אתם נותרים אחראים לטיפול בתביעות לקוחות ובזכויותיהם על פי דין קוגנטי גם במקרה של טעות. אין בכך כדי לראות בכל תוצר שגוי או בלתי מורשה כאילו אישרתם אותו, או לשלול את אחריות PAKA להפרה שלה, בכפוף לסעיף 15.

3.7. אין להציג סוכן בינה מלאכותית כאדם באופן מטעה או להסיר גילויים נדרשים בדבר בינה מלאכותית. אתם אחראים לגילויים או להסכמות נוספים הנדרשים לשימוש שלכם, לרבות הקלטת קול, תמלול ותקשורת אוטומטית. אין להסתמך על השירותים לצורך מענה לשעת חירום או החלטות אוטונומיות המחייבות על פי דין אדם או בעל מקצוע מורשה. אסור לסוכן לספק ייעוץ מותאם אישית המחייב רישיון מקצועי בלי מעורבות של בעל מקצוע בעל רישיון מתאים וכל אמצעי הגנה נוסף הנדרש לפי הדין החל והמדיניות שנמסרה לגבי התכונה המופעלת. זמינות של פונקציית בינה מלאכותית כללית אינה מעידה שהיא מתאימה או מורשית לשימוש מפוקח.

3.8. רישומי פעילות עשויים לסייע בבירור פעולות, אך אין ערובה שיהוו ארכיון ביקורת מלא או קבוע. דווחו ללא דיחוי על חשד לטעות מהותית, שמרו ראיות רלוונטיות ונקטו צעדים סבירים למניעת נזק נוסף. נשתף פעולה באופן סביר בבירור בעיות הנוגעות לשירותים.

3.9. הודעות לקוחות, מסמכים מיובאים, אתרים ותוכן אחר של צדדים שלישיים אינם מתירים כשלעצמם לסוכן לשנות את הרשאותיכם, לחשוף מידע פרטי, לשנות יעדי תשלום או לחרוג מהמדיניות שאישרתם. אין להשתמש במכוון בתוכן כזה כדי לעקוף בקרות. עליכם לדווח ללא דיחוי על חשד להנחיות או לפעולות בלתי מורשות; אחריות PAKA לבקרות שלה נותרת כפופה לתנאים אלה ולנספח עיבוד המידע.

4. ההצעות שלכם והיחסים עם לקוחות

4.1. אתם אחראים לחוקיות, לבטיחות, לדיוק, לאיכות ולאספקה של ההצעות שלכם, לכל הרישיונות וההסכמות הנדרשים, לטענות בפרסום, לזכויות קניין רוחני ולעמידה בדרישות בטריטוריות שבהן אתם פועלים. אין להציע שירותים מפוקחים ללא ההרשאה הנדרשת או להציג מצג שלפיו PAKA אימתה את כישוריכם.

4.2. לפני שהלקוח מתחייב, עליכם לספק מידע ברור ומדויק על המוכר, ההצעה, המחיר הכולל לתשלום והחיובים החלים, האספקה או הגישה, הזכאות, תנאי החידוש וזכויות הביטול. לגבי תוכן דיגיטלי, קורסים ושירותים, תארו בבירור אילו הרשאות גישה או תוצרים נכללים, את משכם, דרישות טכניות מהותיות וכל ביצוע מתוכנן. לגבי מנויים או חיובים חוזרים של לקוחות, קבלו את ההרשאה הנדרשת וספקו הסדרי חידוש וביטול התואמים לדין. תיאור כגון ״גישה לכל החיים״ חייב לשקף במדויק את ההתחייבות שביכולתכם לקיים, ואסור שירמוז כי PAKA מבטיחה אירוח ללא הגבלת זמן.

4.3. העמידו לרשות הלקוחות תנאי לקוח נגישים, הודעת פרטיות ומדיניות ביטול, החזר ואספקה מתאימה. תבניות או מדיניות ברירת המחדל של PAKA מחייבות בדיקה והתאמה לעסק שלכם. זכויות לקוח מכוח דין קוגנטי גוברות על כל מדיניות, תהליך עבודה או מגבלת מערכת סותרים.

4.4. אתם אחראים למלאי, לתיאום מועדים, לאספקה, להרשאות גישה, לתמיכה בלקוחות, להחזרות ולמחלוקות. אמתו את מצב העסקה לפני ביצוע האספקה. שיחה או הודעה אוטומטית אינן ראיה לכך שתשלום הועבר סופית, שהחזר כספי הושלם או שהזמנה אושרה בידי ספק חיצוני.

4.5. אתם אחראים למסים, למכסים ולחשבוניות או לקבלות הנדרשות על פי דין בקשר למכירותיכם. אינטגרציות וחישובים אינם מחליפים את חובותיכם החשבונאיות או ייעוץ מקצועי. מסמכים שמנפיקה PAKA או המוכרת החוזרת שלה עבור רכישת שירותי PAKA נפרדים מהמסמכים הנדרשים עבור מכירותיכם ללקוחות.

4.6. אם אתם משרתים קטינים, עליכם לבחון מגבלות גיל, הסכמת הורים ודרישות להגנת פרטיות ילדים, ולהגדיר את העסק בהתאם. אין להשתמש בשירותים לאיסוף מידע מילדים כשלא קיימים ההסדרים המשפטיים והטכניים הנדרשים.

4.7. אתם אחראים לחובות הנגישות הנוגעות להצעות שלכם, לתוכן העסקי, למדיניות הלקוחות ולהגדרות שבשליטתכם, לרבות חלופות נגישות נדרשות והצהרת נגישות. אין להסיר או להשבית תכונות נגישות. PAKA נותרת אחראית לחובות הנגישות החלות עליה בנוגע לשירותים ולרכיבים שבשליטתה. בדיקה אוטומטית, הצהרה שנוצרה או תבנית אינן אישור לכך שהעסק או ה־Canvas שלכם עומדים בכל דרישה חלה. הודיעו לנו על בעיית נגישות הנוגעת לרכיב שבשליטת הפלטפורמה כדי שניתן יהיה לבחון אותה.

5. ביטולים, החזרים ומחלוקות של לקוחות

5.1. אתם מתירים פעולות ביטול והחזר נתמכות בהתאם למדיניות הלקוחות החלה, להגדרות שאישרתם ולאמצעי ההגנה של הפלטפורמה. כל מדיניות מסחרית מינימלית להחזרים, החלה על כלל הפלטפורמה ומוצגת לאישורכם, חלה רק על העסקאות הכלולות בה וחייבת להיות זמינה לפני אותן עסקאות; אתם רשאים להציע זכויות מיטיבות יותר. המדיניות שנמסרה לגבי מכירה מסדירה אותה מכירה, בכפוף תמיד לדין קוגנטי. שינוי מדיניות מאוחר יותר אינו רשאי לצמצם למפרע זכויות של לקוח קיים. אין לראות במוצר פיזי, פריט דיגיטלי, קורס, פגישה או מנוי ככפופים אוטומטית לאותם כללי ביטול; הזכויות החלות תלויות בעסקה ובנסיבות.

5.2. אתם רשאים להגדיר אישור אנושי נוסף לבקשות מסוימות או לכל בקשות ההחזר. דרישות האישור אינן שוללות זכאות קיימת של לקוח ואינן מאריכות מועד הקבוע בחוק. עליכם לעקוב אחר מקרים שהועברו לטיפולכם ולהשיב ללא דיחוי. כל מנגנון חלופי מבוסס זמן חייב להיות מפורט בהגדרות הרלוונטיות, ורשאי לפעול רק במסגרת תוצאה שכבר אושרה; הוא אינו גובר על טיפול אנושי הנדרש על פי דין.

5.3. נדרש טיפול אנושי כאשר יש להחזיר מוצר פיזי שנשלח או נמסר; כאשר מדובר בהכחשת עסקה, חשד להונאה, סוגיית זהות שלא נפתרה או נתוני עסקה סותרים; כאשר ביצוע חלקי אינו מאפשר חישוב מהימן של סכום ההחזר; כאשר לא ניתן להשלים את הביצוע או את התאמת הרישומים אוטומטית; או כאשר הזכאות לפי המדיניות או הדין החל נותרת בלתי ודאית.

5.4. בהחזרת מוצרים פיזיים, הסוכן רשאי לסייע בבדיקת זכאות, בהנחיות ובמעקב, אך החזר כספי המותנה באישור החזרת המוצר חייב להמתין לאישור אנושי כי הדרישה קוימה. ניתן לבצע אוטומטית טיפול בהזמנה שטרם נשלחה או החזר ללא החזרה שהותר במפורש. עליכם להשתמש בהליך חלופי כדין אם ההמתנה תפר זכויות לקוח מכוח דין קוגנטי.

5.5. העברת טיפול פירושה בדרך כלל הפניה אליכם או לנציג שמיניתם; אין פירושה כי PAKA מספקת עובד שירות לקוחות, הכרעה משפטית או יישוב סכסוך מחייב. אתם נותרים אחראים להשלמת הטיפול באמצעות הליך נתמך או הליך חיצוני כדין.

5.6. הכחשת עסקה מטופלת במסגרת הליך המחלוקות של ספק התשלום. עליכם להימנע ממתן החזר כפול, לספק ראיות שהתבקשו ולשמור תיעוד של התאמות ידניות או התאמות שבוצעו מחוץ לפלטפורמה. אין לסמן החזר כהושלם לפני שאושר ביצועו. זיכוי מובטח בעמלת הפלטפורמה אינו כשלעצמו החזר ללקוח.

5.7. אתם אחראים למימון החזרים וסכומים המגיעים לפי הסכם ספק התשלום שלכם. החזר ללקוח או הכחשת עסקה משפיעים על העמלות של PAKA עצמה רק כפי שמתואר בתנאי החיוב החלים. כל זיכוי בגין עסקה שבמחלוקת מתייחס רק לרכיב העמלה הרלוונטי של PAKA ואינו משפה על תקבולי מכירה, חיובי ספק או הפסדים אחרים, אלא אם הוסכם במפורש אחרת.

6. עמלות, חיוב, ביטול והחזרים

6.1. העמלות החלות, התכונות הכרוכות בתשלום, העמלות ממכירות, המנויים, יחידות השימוש, הקרדיטים, המכסות, מחזורי החיוב וכללי ההתאמות המסחריות מפורטים בתנאי התמחור או ההזמנה המוצגים לכם בעת בחירת השירות הרלוונטי או הפעלתו (״תנאי החיוב״). למעט תקופת הניסיון הראשונית המתוארת במפורש בסעיף 6.6, תנאים אלה אינם קובעים מחיר מסוים, שיעור עמלה מסוים או זכאות מסוימת ללא תשלום.

6.2. תכונה או פעולה ניתנות לחיוב נפרד רק אם זוהו ככרוכות בתשלום בתנאי החיוב החלים לפני הפעלתן או השימוש בהן. הסכמתכם לתוכנית בתשלום או להרשאה מתמשכת עשויה לכלול שימוש עתידי במסגרת אותם תנאים. לא נטיל קטגוריית חיוב חדשה למפרע.

6.3. תשלומים עבור השירותים של PAKA עצמה נגבים באמצעות HYP מעסקים בישראל ובאמצעות Paddle מעסקים מחוץ לישראל. HYP מספקת שירותי עיבוד תשלום ושער תשלום עבור חיובי PAKA; תפקידה הנפרד של Paddle כמוכרת חוזרת מתואר בסעיף 6.11. כאשר אתם מספקים אמצעי תשלום עבור חיובים אלה, אתם מתירים לספק החיוב הרלוונטי לשמור פרטי גישה לתשלום או אסימון תשלום ולחייב אמצעי זה בסכומים המגיעים כדין לפי תנאי החיוב והרשאת התשלום בקופה שאתם מאשרים. ייתכן שיידרש אמצעי תשלום תקף בעת הפעלת שירות בתשלום, אם הדבר נמסר לפני ההפעלה. חשבון סליקה המחובר לקבלת תשלומים מלקוחותיכם נפרד מהרשאתכם לשלם עבור שירותי PAKA. שמירת אמצעי תשלום או אימותו אינם מתחילים כשלעצמם שירות בתשלום ואינם מתירים חיוב שלא נמסר מראש.

6.4. עמלות הקשורות למכירות מחושבות ומחויבות לפי תנאי החיוב החלים, לרבות חיוב בדיעבד לפי חודש קלנדרי, ככל שנקבע. חידושי מנויים וחיובים אחרים עשויים להתבצע במחזורים נפרדים שנמסרו מראש. עמלות עיבוד תשלום ואינטגרציה של צדדים שלישיים הן נפרדות, אלא אם נכללו במפורש.

6.5. שירות חוזר בתשלום מתחדש לתקופה שנמסרה עד לביטולו באמצעות בקרות החשבון או בפנייה לתמיכה, אם בקרות אלה אינן זמינות. הביטול מפסיק חידושים עתידיים ונכנס לתוקף כפי שנמסר; הפסקת השימוש בשירותים בלבד אינה מבטלת מנוי. מעבר לתוכנית נמוכה יותר והסרת משתמשים בתשלום נכנסים לתוקף לפי תנאי החיוב החלים.

6.6. תקופת הניסיון הראשונית זמינה בכל תוכניות השירות ומסתיימת במוקדם מבין הבאים: חלפו 14 ימים מאירוע הפעלת הניסיון שנמסר בעת ההרשמה, או שהחשבון השתמש ב־2,500 קרדיטים לניסיון. הצעת ההרשמה חייבת לזהות את אירוע ההפעלה, את כללי צריכת הקרדיטים החלים, אילו פונקציות זמינות במהלך הניסיון ומה קורה כשמגיעים לאחת המגבלות. אלא אם נאמר במפורש אחרת, עסק זכאי לתקופת ניסיון ראשונית אחת בלבד ואסור לו ליצור חשבונות כפולים כדי לקבל תקופות ניסיון נוספות. ההצטרפות לספק התשלום היא נפרדת, ועיכובים בה אינם מאריכים אוטומטית את הניסיון. סיום תקופת הניסיון או מיצוי הקרדיטים אינם מתירים כשלעצמם חיוב בתשלום: כל מעבר אוטומטי לשירות בתשלום חייב להימסר בבירור ולהיות מורשה בהצעה שאושרה, בצירוף כל הודעה הנדרשת על פי דין.

6.7. קרדיטים לשימוש הם זכאויות חוזיות לשירות, ולא כסף, פיקדונות או אמצעי תשלום. תנאי החיוב חייבים לפרט את הקצאתם, בסיס צריכתם, תקופת האיפוס או התפוגה החלה וכל כלל בדבר צבירה לתקופה הבאה, רכישה נוספת או חריגה. עליהם להסביר גם אם אוטומציות מופעלות צורכות קרדיטים ומהי השפעת מיצוי היתרה הזמינה. הערכה של מספר המשימות או התוצרים אינה הבטחה כאשר הצריכה משתנה לפי המשימה. רכישה אוטומטית או חריגה בתשלום אינן מורשות אלא אם הסכמתם להסדר החיוב הרלוונטי. לא ניתן לפדות קרדיטים במזומן או להעבירם אלא אם הדבר נקבע במפורש או נדרש על פי דין. שינויים המשפיעים על זכאות קיימת בתשלום נותרים כפופים לסעיפים 6.10, 12 ו־17; פסקה זו אינה מתירה חיובים למפרע או שלילת סעדים מכוח דין קוגנטי.

6.8. מדיניות ביטול והחזרים. מדיניות זו חלה על רכישת שירותי PAKA על ידיכם, ולא על רכישות שלקוחותיכם מבצעים מהעסק שלכם באמצעות Canvas. יש לקרוא אותה יחד עם תנאי החיוב שאתם מאשרים. אין בה כדי להגביל זכויות מכוח דין קוגנטי, זכויות חלות לפי תנאי הרוכש או מדיניות ההחזרים של Paddle, או זכויות מיטיבות יותר שנקבעו במפורש בתנאי החיוב שלכם או בתנאים אלה.

(a) ביטול. להפסקת חידושים עתידיים, בטלו באמצעות בקרות החשבון או פנו ל־PAKA אם בקרות אלה אינן זמינות. מועד כניסת הביטול לתוקף וכל גישה שנותרה נקבעים לפי סעיף 6.5 ותנאי החיוב שאישרתם. הפסקת השימוש בלבד אינה מבטלת מנוי. ברכישות באמצעות Paddle ניתן להשתמש גם בקישור לניהול המנוי שבהודעת האישור שלכם או ב־https://paddle.net. ביטול מנוי אינו מזכה אוטומטית בהחזר של חיוב קודם, וסכומים שנצברו כדין נותרים לתשלום.

(b) זכאות להחזרים. למעט כנדרש על פי דין, כפי שנקבע במפורש בתנאי החיוב, כאמור בסעיפים 12 ו־13 או כפי שחל על רכישה באמצעות Paddle לפי סעיף 6.11, תשלומים עבור שירותים שכבר סופקו אינם ניתנים להחזר. אין בכך כדי להגביל זכות חלה להחזר, לביטול או לחזרה מעסקה. סעיפים 12 ו־13 שומרים על החזרים יחסיים של שירות ששולם מראש וטרם נוצל כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בהם בדבר הפחתה מהותית בשירות, סיום ביוזמת PAKA שלא עקב הפרה, או הפרה מהותית של PAKA שלא תוקנה. Paddle עשויה לשקול גם בקשות להחזר לפי שיקול דעתה במסגרת המדיניות החלה שלה; הגשת בקשה אינה מבטיחה כשלעצמה אישור.

(c) קרדיטים ועמלות הקשורות למכירות. הקצאה, צריכה, תפוגה, צבירה ורכישה של קרדיטים כפופות לסעיף 6.7 ולתנאי החיוב שנמסרו. קרדיטים שלא נוצלו אינם יוצרים אוטומטית יתרת מזומן או התחייבות נפרדת להחזר כספי; זכויות החזר חלות אינן נפגעות. החזר או הכחשת עסקה בגין רכישת לקוח שלכם משפיעים על העמלות הקשורות למכירות של PAKA רק כפי שנקבע בתנאי החיוב החלים לפי סעיף 5.7. זיכוי בעמלת PAKA אינו כשלעצמו החזר של מחיר הרכישה ללקוח שלכם.

(d) בקשות וטעויות חיוב. לרכישות המחויבות באמצעות HYP, לשאלות חיוב או לתמיכה במוצר, פנו ל־PAKA בכתובת info@paka.ai או בטלפון +1 336-525-5915. לרכישות באמצעות Paddle, השתמשו בקישור התמיכה שבקבלה או ב־https://paddle.net; תנאי הרוכש ומדיניות ההחזרים החלים של Paddle מקושרים בסעיף 6.11. ציינו את כתובת האימייל של החשבון, אסמכתת העסקה אם זמינה, תאריך החיוב והסבר קצר, אך אל תשלחו סיסמאות, מפתחות API או פרטי כרטיס תשלום מלאים. הודיעו לנו ללא דיחוי על חשד לטעות חיוב. נבדוק ונתקן טעויות שאומתו; כל החזר מוסכם של עסקת Paddle יוסדר באמצעות Paddle ולא ישולם בנפרד על ידי PAKA. החזרים מאושרים מעובדים באמצעות ספק התשלום הרלוונטי, בכפוף למועדים הקבועים בדין ולזמני עיבוד התשלום.

6.9. סכומים שלא שולמו במועד עשויים להביא לניסיונות חיוב חוזרים סבירים, להודעה ולהגבלה או השעיה של השירותים המושפעים. אתם נותרים חייבים בסכומים שנצברו, אך השעיה אינה בסיס לחיוב בגין שימוש שלא בוצע. ככל שהדבר מעשי, ניתן אפשרות לתקן את ההפרה ונספק הודעה על ההשפעה הצפויה על ה־Canvas שלכם ועל פעילותכם מול לקוחות.

6.10. ניתן הודעה של 30 ימים לפחות על עליית מחיר מהותית בשירות חוזר קיים, עם אפשרות לבטל לפני תחולתה. שינויים לא יחולו למפרע או במהלך תקופה קצובה שכבר שולמה, אלא אם הוסכם על כך בנפרד. מבצע זמני עשוי להסתיים כפי שנמסר בעת קבלתו. מסים יחויבו ככל שיחולו ויצוינו במסמכי החיוב הרלוונטיים.

6.11. ברכישות שירותי PAKA המתבצעות באמצעות Paddle, תהליך ההזמנה מתנהל על ידי המוכרת החוזרת המקוונת המורשית שלנו, Paddle.com, הפועלת כמוכרת הרשומה בעסקה (merchant of record) עבור רכישות אלה. ישות Paddle הרלוונטית מזוהה בתנאי הרוכש שלה ובמסמכי העסקה. Paddle מטפלת בפניות תשלום הנוגעות להזמנה ובעיבוד החזרים; PAKA נותרת אחראית לתוכנה, לאספקת השירות ולתמיכה במוצר לפי תנאים אלה. תנאי הרוכש של Paddle (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) ומדיניות ההחזרים שלה (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) חלים על העסקה שלכם עם Paddle וחייבים להיות זמינים לפני הרכישה. ניתן להשתמש בקישור לניהול המנוי שסיפקה Paddle או לפנות ל־https://paddle.net לקבלת סיוע בחיוב, בביטול ובהחזר. אין בתנאים אלה כדי לצמצם זכויות החלות על אותה עסקה או התחייבויות שירות מפורשות של PAKA. תפקידה של Paddle כמוכרת חוזרת אינו חל על ההצעות שאתם מוכרים ללקוחותיכם באמצעות Canvas.

7. ספקי תשלום ואינטגרציות אחרות

7.1. סעיף זה עוסק בתשלומי לקוחותיכם עבור ההצעות שלכם, בנפרד מחיוב באמצעות HYP או Paddle עבור שירותי PAKA עצמה לפי סעיף 6. אפשרות לקבלת תשלומי לקוחות מחייבת הסדר נתמך עם ספק תשלום. עבור עסקים ישראליים זכאים, PAKA מסייעת בהצטרפות לסליקה עם PayMe במסגרת הסדר השותפות שלה. עבור עסקים זכאים מחוץ לישראל, פונקציונליות Stripe הנתמכת מחברת את חשבון Stripe של העסק עצמו באמצעות מפתח API הנמסר בהליך הגדרת האינטגרציה הייעודי; תנאים אלה אינם יוצרים הסדר פלטפורמת Stripe Connect המופעלת על ידי PAKA. מסרו את המפתח רק בהליך זה, העניקו רק את הגישה הנחוצה לפונקציות המופעלות ואל תכללו אותו בשיחות רגילות עם סוכן או בתוכן ציבורי. עליכם להשלים את דרישות הספק החל ולקבל את אישורו לפני קבלת תשלומים במסגרת אותו הסדר. אימות, טריטוריות נתמכות, מטבעות, אמצעי תשלום וזמינות עיבוד תלויים בספק ובפונקציות שהופעלו בחשבונכם. PAKA אינה מבטיחה אישור, מועד השלמת הצטרפות או זמינות של הסדר מסוים.

7.2. לפני הפעלת הסדר תשלום, יש לזהות את הספק הרלוונטי ואת התנאים החלים ולקבל כל הסכם נדרש. אתם מתירים העברת מידע והוראות טכניות הנחוצים להצטרפות ולפונקציות שאתם מפעילים. תנאים אלה אינם מתירים ל־PAKA לקבל בשמכם חוזים עם ספקים שלא נמסרו לכם.

7.3. הסכמי הספקים מסדירים עיבוד, העברת כספים, רזרבות, החזרים, הכחשות עסקה, בדיקות זהות ועמלות ספק. עליכם למסור מידע מדויק ולעמוד בדרישות ספק חוקיות. אין לאסוף פרטי תשלום גולמיים בשיחות עם סוכנים או בשדות אחרים שאינם מיועדים לאיסוף פרטי תשלום.

7.4. אינטגרציות אחרות, לרבות יומנים, הפקת חשבוניות, תקשורת ושירותי תוכן, עשויות לחייב חשבונות ותנאים נפרדים. אתם מתירים את חילופי המידע הנחוצים לפונקציות המופעלות ואחראים להרשאות שאתם מעניקים. ניתוק אינטגרציה אינו מבטל בהכרח את המנוי הנפרד שלכם אצל הספק שלה.

7.5. ספקים עצמאיים עשויים לשנות, להשעות או להפסיק את שירותיהם. PAKA אינה שולטת בביצועיהם העצמאיים ואינה ערבה להם. אין בכך כדי להסיר את אחריות PAKA להתחייבויות האינטגרציה שלה או למעבדי משנה ש־PAKA התקשרה עמם לפי נספח 1.

8. פרטיות, מידע על לקוחות ותקשורת

8.1. מדיניות הפרטיות של PAKA מסבירה עיבוד למטרותיה העצמאיות, לרבות ניהול חשבונות, חיוב, אבטחה וציות לדין. לגבי מידע אישי על לקוחות המעובד לפי הנחיותיכם, אתם פועלים כבעלי השליטה (או בתפקיד המקביל לפי הדין החל), ו־PAKA פועלת כמעבדת או כמחזיקה, לפי העניין. נספח 1 הוא נספח עיבוד המידע (״DPA״) ומהווה חלק מתנאים אלה.

8.2. עליכם לבסס בסיס משפטי לאיסוף, למסירה ולשימוש במידע על לקוחות; לספק הודעות פרטיות נדרשות; לקבל הסכמות נחוצות; ולהשיב לבקשות למימוש זכויות של יחידים. PAKA נותרת אחראית לחובות החלות עליה. תפקידו הסטטוטורי של אף צד אינו נקבע רק לפי הכינוי המשמש בהסכם זה.

8.3. אין למסור במכוון מידע רגיש או מידע הכפוף להסדרה מיוחדת אלא אם התכונה הרלוונטית מתאימה לכך במפורש וקיימים אמצעי ההגנה וההסכמים הנדרשים. בפרט, אין להשתמש בהנחיות רגילות לשמירת קודי אבטחה של כרטיסי תשלום, סודות אימות או מסמכי זיהוי שאינם נחוצים. צמצמו מידע אישי במאגר הידע ובהנחיות שלכם.

8.4. לגבי הודעות, קמפיינים או שיחות הנעשים בשמכם, אתם אחראים לזכאות הנמענים לקבלם, לתוכן חוקי, להסכמה או להרשאה משפטית אחרת, לזיהוי השולח ולגילויים הנדרשים ולכיבוד ללא דיחוי של התנגדויות ובקשות הסרה. הדבר כולל את סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982, ככל שחל, ואת הכללים הרלוונטיים בטריטוריות הנמענים.

8.5. רכישה או שיחה של אדם עם הסוכן שלכם אינן מהוות אוטומטית הסכמה לשיווק שאינו קשור אליהן. עליכם לשמור ראיות להרשאה כשנדרש, להבחין בין הודעות שירות לשיווק ולא לעקוף רשימות חסימה או הגבלות ערוץ. אמצעי ההגנה הזמינים מסייעים לכם אך אינם מבטיחים ציות לדין ואינם מעידים שתכונת תקשורת מסוימת מוצעת כעת.

8.6. כאשר מופעלים הקלטה, תמלול, טכנולוגיות מעקב או אינטגרציות פרסום, עליכם לספק הודעות נדרשות ולקבל כל הסכמה נחוצה לפני השימוש. אין להפעיל מעקב בלתי חוקי, אפיון אישי או החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי המחייבות הגנות שהשירותים אינם תומכים בהן.

9. תוכן, חומרים שנוצרו וקניין רוחני

9.1. אתם שומרים על זכויותיכם בחומרים שאתם מספקים, לרבות ידע, הנחיות, מידע על מוצרים, קורסים, טקסט, תמונות, אודיו ווידאו (״תוכן עסקי״). אתם מאשרים שיש בידיכם הזכויות וההרשאות הנדרשות להעלאתם, לעיבודם ולשימוש המיועד בהם, לרבות זכויות במוזיקה, בהמלצות, בקולות ובדמויות של אנשים.

9.2. אתם מעניקים ל־PAKA רישיון לא בלעדי, כלל־עולמי וללא תמלוגים לארח, לשכפל, לעבד, לעצב, להתאים, להציג ולהעביר תוכן עסקי רק ככל שנדרש כדי לספק לכם את השירותים, לתחזקם ולאבטחם, לבצע את הנחיותיכם ולעמוד בדין החל. ספקי שירות נחוצים רשאים לממש זכויות אלה לאותן מטרות, בכפוף להגבלות מתאימות. רישיון זה אינו מתיר שימוש בתוכן הפרטי שלכם לפרסום שאינו קשור לשירותים. לאחר סיום ההתקשרות, הרישיון נמשך רק במידה הנחוצה לייצוא מותר, למחיקה, לשמירת גיבויים מוגנים או לשמירה הנדרשת על פי דין לפי תנאים אלה וה־DPA. הוא אינו מתיר המשך הצגה פומבית של Canvas שנסגר.

9.3. ביחסים שביניכם לבין PAKA, ובמידה שהדין מתיר, אתם הבעלים של טקסט ומדיה שנוצרו במיוחד עבור חשבונכם, ככל של־PAKA יש בהם זכויות הניתנות להעברה; PAKA ממחה לכם זכויות אלה. אין בכך העברה של התוכנה הבסיסית, מערכת הפריסה, התבניות, הגופנים, מדיית מאגר או חומרים קיימים אחרים של צדדים שלישיים, או של זכויות אדם אחר בקלט או בתוכן שלו. כל הגבלה מהותית על נכסי צד שלישי שסופקו חייבת להימסר בצמוד לנכס או לתכונה הרלוונטיים. ככל שנדרש להפעלת השירותים, אתם מעניקים ל־PAKA את אותן זכויות מוגבלות בחומרים שנוצרו כאמור בסעיף 9.2, בכפוף לאותן מגבלות מטרה וסודיות.

9.4. חומר שנוצר בבינה מלאכותית עשוי להיות דומה לתוצרים אחרים וייתכן שלא ניתן להגן עליו או להקנות בו בלעדיות. בדקו חומרים שנוצרו מבחינת דיוק, התאמה וזכויות צדדים שלישיים לפני אימוצם או פרסומם כתוכן עסקי קבוע. אינטראקציות חיות עם לקוחות ואוטומציות מורשות כפופות לחובות ההרשאה, הפיקוח והעברת הטיפול שבסעיף 3.5. ניתן להשתמש בחומרים שנוצרו ויוצאו מחוץ ל־PAKA, בכפוף לרישיונות הנכסים החלים שנמסרו; אין בכך זכות לייצא או לשכפל את הפלטפורמה הקניינית או את מערכת התצוגה של PAKA.

9.5. PAKA ומעניקי הרישיונות שלה שומרים על כל הזכויות בשירותים, בתוכנה, בממשקים, במערכות הפריסה, בטכנולוגיה ובמיתוג. בכפוף לתנאים אלה, אנו מעניקים לכם זכות מוגבלת, לא בלעדית ושאינה ניתנת להעברה להשתמש בשירותים עבור העסק שלכם במהלך תקופת החשבון. יש להשאיר ייחוס נדרש לפלטפורמה אלא אם זכאות השירות החלה עליכם מתירה להסירו.

9.6. PAKA רשאית להשתמש במשוב שנמסר מרצון לשיפור מוצריה ללא תמורה, אך אין בכך היתר לחשוף מידע חסוי שלכם או להשתמש במידע אישי בניגוד לסעיף 10 או ל־DPA. שם העסק הציבורי שלכם, הלוגו או סיפור הלקוח שלכם לא ישמשו כהמלצה שיווקית ללא רשותכם.

10. סודיות ושימוש במידע לשיפור

10.1. על כל צד להגן על המידע העסקי הלא־פומבי של הצד האחר תוך נקיטת זהירות סבירה, להשתמש בו רק לביצוע או לאכיפת הסכם זה, ולמסור אותו רק לאנשי צוות, ליועצים מקצועיים ולספקים הזקוקים לו למטרה זו וכפופים לחובות סודיות מתאימות. חובה זו אינה חלה על מידע הפומבי כדין, מידע שכבר היה ידוע כדין ללא חובת סודיות, מידע שפותח באופן עצמאי ללא שימוש במידע החסוי של הצד האחר, או מידע שהתקבל כדין ללא הגבלה.

10.2. צד רשאי למסור מידע חסוי כאשר הדין מחייב זאת, תוך הגבלת המסירה ככל האפשר והודעה לצד האחר, אלא אם הדבר אסור. תוכן עסקי שאתם מפרסמים במכוון באמצעות Canvas אינו חסוי במידה שבה פורסם; מידע פרטי בסיסי אינו הופך לפומבי רק משום שהוא תומך בסוכן.

10.3. PAKA רשאית להשתמש במידע תפעולי מצרפי שעבר אנונימיזציה ממשית לצורך ניתוח ושיפור שירותיה, כאשר לא ניתן לזהות באופן סביר יחידים או מידע עסקי חסוי שלכם. PAKA לא תנסה לזהותם מחדש.

10.4. תנאים אלה אינם מעניקים רשות לאמן מודלי בינה מלאכותית לשימוש כללי על התוכן העסקי הלא־פומבי שלכם או על מידע אישי של לקוחות. כל שימוש כזה מחייב הסכמה נפרדת, מפורשת וספציפית של גורם מורשה ובסיס משפטי נחוץ לגבי היחידים המושפעים. עיבוד בידי ספקי מודלים לצורך אספקת פונקציות הבינה המלאכותית שהפעלתם נותר כפוף ל־DPA ולהגבלות החלות על ספקי השירות.

11. שימוש אסור ואכיפה

11.1. אין להשתמש בשירותים לפעילות בלתי חוקית, מרמתית, מטעה, מפלה או מפרת זכויות; להתעללות מתוך שנאה, להטרדה או לניצול; לנוזקות; לניצול מיני של ילדים; לתוכן אינטימי ללא הסכמה, לרבות דיפ־פייק מיני; לחשיפת פרטים מזהים או למסירה זדונית של מידע אישי פרטי; לשירותים או לתוכן מיניים אסורים; לסמים בלתי חוקיים; לנשק; להימורים בלתי חוקיים; למוצרים מזויפים; לתוכניות פירמידה; או לפעילויות מפוקחות שאין בידיכם הרשאה לבצען. לגבי כל תכונה שהופעלה, עליכם לציית גם להגבלות השימוש החלות של ספקי צד שלישי ש־PAKA זיהתה והעמידה לרשותכם לפני ההפעלה. שינויים בהגבלות אלה כפופים לסעיפים 12 ו־17, לרבות הוראותיהם בנוגע לדרישות דחופות של דין, אבטחה או ספק. הגבלות ספק אינן מצמצמות את חובות PAKA לפי תנאים אלה או ה־DPA.

11.2. אין לפגוע באבטחה, לגשת למידע של משתמשים אחרים, לעקוף הרשאות או בקרות חיוב, לתמרן את שיוך העסקאות כדי להתחמק מעמלות המגיעות כדין, לשלוח תקשורת בלתי חוקית או לנסות לבצע פריצת מגבלות (jailbreak) או לעקוף בדרך אחרת אמצעי הגנה של בינה מלאכותית כדי להשיג תוכן אסור, מידע בלתי מורשה או פעולות בלתי מורשות.

11.3. אין להעתיק רכיבים קנייניים, לבצע בהם הנדסה לאחור או לחלץ אותם, לאסוף מידע מהשירותים באופן שיטתי או להשתמש בהם לשכפול הפלטפורמה, למעט כאשר דין קוגנטי מתיר במפורש פעולה למרות הגבלה זו. מותר לייצא את המידע שלכם בדרך רגילה ובאמצעים נתמכים.

11.4. אנו רשאים לחקור חשד סביר לשימוש לרעה, לבקש מידע רלוונטי, להגביל פעולות מושפעות או להסיר חומר בלתי חוקי או מפר זכויות. נפעל באופן מידתי ונספק נימוק ואמצעי ליצירת קשר עמנו כאשר הדבר מותר ומעשי. PAKA אינה מחויבת לבדוק מראש את כל התוכן או לפקח על כל אינטראקציה עם לקוח.

11.5. בעלי זכויות רשאים להגיש תלונה מבוססת באמצעות ערוצי הקשר שלנו, ולזהות את החומר המוגן, את מיקומו בשירותים, את סמכותם ואת פרטי הקשר שלהם. אנו רשאים לבקש תגובה ולנקוט פעולה הנדרשת על פי הדין החל.

11.6. עליכם לציית לסנקציות, לפיקוח על ייצוא ולהגבלות סחר החלים על השימוש שלכם בשירותים, ואין להשתמש בשירותים, לייצאם, לייצאם מחדש או להעמידם לרשות אחרים במקום שבו הדבר אסור לפי כללים אלה. אין להסתיר זהות, בעלות, מיקום או שימוש מיועד רלוונטיים כדי להתחמק מהגבלה. יש לציית גם להגבלות חלות של ספקים מסוימים בנוגע למדינות, למשתמשים ולשימושי קצה, כאשר נמסרו לגבי התכונה המופעלת לפי סעיף 11.1. אנו רשאים לבקש מידע סביר הדרוש להערכת ציות ולהגביל גישה מושפעת לפי סעיף 13 כשנדרש על פי דין או כשהספק הרלוונטי מנוע מלתמוך באותו שימוש.

12. רמת השירות ושינויים

12.1. נספק את השירותים בזהירות ובמיומנות סבירות וננקוט מאמצים סבירים לשמירת פעולתם ואבטחתם. איננו מבטיחים זמינות רציפה או נטולת שגיאות, תוצאה מסחרית מסוימת או הסכם רמת שירות, אלא אם הוסכם על כך בנפרד בכתב.

12.2. תחזוקה, בעיות קישוריות ותקלות של צדדים שלישיים עשויות להשפיע על הזמינות. עליכם לשמור עותקים מתאימים של רשומות עסקיות חיוניות ולהיערך לקיום התחייבויות ללקוחות במהלך הפרעות. אין בכך כדי לצמצם את חובות PAKA להגן על מידע או לסייע בשחזור לפי ה־DPA.

12.3. אנו רשאים לעדכן את השירותים. כאשר שינוי מתוכנן מפחית מהותית פונקציונליות ליבה שאתם משתמשים בה בפועל, ניתן הודעה מוקדמת סבירה, בדרך כלל 30 ימים לפחות. אם השינוי פוגע מהותית בשירות שכבר שולם ולא ניתנה חלופה שוות ערך באופן סביר, תוכלו לסיים את השירות המושפע ולקבל החזר יחסי של תשלומים ששולמו מראש עבור התקופה שלא נוצלה.

12.4. ייתכן שיידרשו שינויים דחופים לצורכי אבטחה, דין או דרישות ספק, ובמקרה כזה תינתן הודעה בהקדם האפשרי באופן מעשי. תכונות בטא ותצוגה מקדימה עשויות להשתנות או להסתיים, ואין ערובה להתאמתן לשימוש בסביבת ייצור. אינכם נדרשים להסתמך על תכונת בטא לצורך התחייבויות חיוניות ללקוחות.

13. השעיה, ביטול וסיום התקשרות

13.1. אתם רשאים להפסיק להשתמש בשירותים ולסגור את החשבון בכל עת. ביטול שירות מסוים בתשלום והשפעתו הכספית מוסדרים בסעיף 6. סגירת החשבון אינה פוטרת מעמלות שנצברו, מהתחייבויות ללקוחות או מחוזים נפרדים עם ספקים.

13.2. אנו רשאים להשעות או לסיים בשל הפרה מהותית, פעילות בלתי חוקית, סיכון אבטחה חמור, הגבלות ספק המשפיעות על השירות או אי־תשלום. כאשר ניתן לתקן את הבעיה באופן סביר בלי לגרום נזק מתמשך, נספק הודעה והזדמנות סבירה לתיקון. ניתן להטיל הגבלות מיידיות כשנדרש למניעת נזק או לציות לדין.

13.3. אנו רשאים לסיים את ההתקשרות שלא עקב הפרה בהודעה של 30 ימים לפחות. אם נסיים כך, או אם תסיימו בשל הפרה מהותית שלנו שלא תוקנה לאחר הודעה סבירה בכתב, נחזיר תשלומים ששולמו מראש והמיוחסים לתקופת השירות שלא נוצלה. חיובים שנצברו כדין נותרים לתשלום.

13.4. עם סגירה או סיום התקשרות, ייתכן שיוסר פרסומו של ה־Canvas המושפע ושפעולת הסוכנים, העסקאות, האינטגרציות וגישת הלקוחות תיפסק. עליכם לדאוג להסדרים חלופיים עבור הזמנות פתוחות, מנויים, התחייבויות גישה והחזרים, להודיע ללקוחות המושפעים לפי הצורך ולבטל בנפרד מנויי לקוחות שאינם רצויים או שירותי צד שלישי שנרכשו בהתקשרות עצמאית. אין להניח שסגירת חשבון PAKA מבטלת מנויים שאתם מנהלים עבור לקוחות אצל ספק תשלום, מחזירה כספים ללקוחות או הופכת עסקאות שהושלמו; אמתו את המצב מול הספק הרלוונטי והשלימו כל צעד נפרד נדרש. PAKA אינה נוטלת על עצמה את חובות האספקה המתמשכות שלכם. ככל שהדבר מעשי, נזהה השפעות מהותיות של השעיה או סיום ביוזמת PAKA כדי שתוכלו להסדיר חלופות אלה; פעולה דחופה לפי סעיף 13.2 עשויה להיכנס לתוקף קודם לכן.

13.5. במשך 30 ימים לאחר סיום החשבון, נעמיד לרשותכם את התוכן העסקי ואת רשומות הלקוחות שלכם הניתנים לייצוא, באמצעות ייצוא נתמך או הליך סביר בסיוע התמיכה, בכפוף להגבלות כדין ולאימות זהות. הדבר אינו כולל קוד מקור, פריסות קנייניות או הבטחה ששירות אחר יוכל לשחזר את ה־Canvas שלכם. הגבלת אבטחה עשויה לחייב אופן מסירה חלופי במקום גישה חיה לחשבון.

13.6. לאחר תקופה זו, מידע יימחק או יוחזר כאמור ב־DPA, בכפוף לשמירה כדין. סודיות, חובות תשלום שנצברו, הגבלות בעלות ורישיון רלוונטיות, אחריות, שיפוי, הוראות יישוב סכסוכים וה־DPA ככל שמידע עדיין מוחזק ימשיכו לחול לאחר סיום ההתקשרות. לא תתחיל תקופת שירות חוזר חדשה לאחר ביטול שנכנס לתוקף.

14. מצגים והסתייגויות מאחריות

14.1. למעט התחייבויות מפורשות בתנאים אלה וחובות משפטיות שלא ניתן להתנות עליהן, השירותים מסופקים ״כמות שהם״ ו״כפי שהם זמינים״. במידה שהדין מתיר, PAKA שוללת אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת ולאי־הפרת זכויות.

14.2. PAKA אינה מבטיחה דיוק של בינה מלאכותית, ייחודיות או התאמה משפטית, מכירות או הכנסות, התנהגות לקוחות, אישור ספק או רציפות של שירותי צד שלישי. שום הסתייגות אינה פוטרת את PAKA מהתחייבות מפורשת בתנאים אלה או ב־DPA.

15. הגבלת אחריות

15.1. במידה שהדין מתיר, אף צד אינו אחראי כלפי האחר לנזק עקיף, אגבי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, לרבות אובדן הזדמנויות עסקיות או רווחים צפויים. החרגה זו אינה מונעת פיצוי בגין נזקים ישירים רק מפני שהם נוגעים למידע, או בגין סכומים לתשלום עקב תביעת צד שלישי הכלולה בסעיף 16.

15.2. בכפוף לסעיף 15.3, האחריות הכוללת המצטברת של PAKA הנובעת מהשירותים או מתנאים אלה או הקשורה אליהם, לפי כל עילה משפטית, לא תעלה על הגבוה מבין סך התשלומים ששולמו עבור שירותי PAKA לחשבון המושפע ב־12 החודשים שלפני האירוע הראשון שהוליד את התביעה, בין ששולמו ישירות ל־PAKA ובין שבאמצעות המוכרת החוזרת המורשית שלה, לבין 1,000 ש״ח. תקבולי מכירות ללקוחות, מסים שנגבו עבור רשות ציבורית ועמלות ספק תשלום עצמאי בגין עסקאות הלקוחות שלכם אינם תשלומים עבור שירותי PAKA לצורך זה. אירועים קשורים ייחשבו לתביעה אחת. סכום זה הוא חלוקת אחריות, ולא מחיר שירות או התחייבות ביטוחית.

15.3. אין בתנאים אלה כדי להגביל או לשלול אחריות בגין מרמה, התנהגות פסולה מכוונת, רשלנות רבתי, מוות או נזק גוף במקום שלא ניתן להחריגם כדין, או כל אחריות או סעד שלא ניתן להגביל או לשלול לפי הדין החל. אין בהם כדי להגביל זכויות פרטיות סטטוטוריות של יחיד או סמכויות של רשות מפקחת.

15.4. הוראות אלה מחלקות סיכונים בין PAKA לעסק; הן אינן מגבילות את זכויות לקוחותיכם מכוח דין קוגנטי כלפי הגורם האחראי. על כל צד לנקוט צעדים סבירים לצמצום נזק שניתן למנוע.

16. תביעות צדדים שלישיים ושיפוי

16.1. תשפו את PAKA ואת נושאי המשרה ועובדיה בגין תביעות צדדים שלישיים, פיצויים שנפסקו באופן סופי או הוסכמו בפשרה מאושרת ועלויות הגנה סבירות, במידה שנגרמו מהצעות בלתי חוקיות שלכם, מאי־מילוי התחייבויות ללקוחות, מהפרה הנובעת מתוכן עסקי שסיפקתם, מתקשורת בלתי חוקית או מהפרה מהותית של תנאים אלה או של הדין החל על ידיכם.

16.2. חובה זו אינה חלה במידה שתביעה נגרמה מהפרה, מרשלנות או מהתנהגות פסולה של PAKA. היא אינה מטילה עליכם אחריות אוטומטית לכל תוצר בינה מלאכותית או כשל פלטפורמה.

16.3. PAKA תיתן הודעה ללא דיחוי ותשתף פעולה באופן סביר. עיכוב בהודעה מפחית את חובתכם רק במידה שהוא פוגע מהותית בהגנה. אתם רשאים לנהל את ההגנה בעזרת ייעוץ משפטי כשיר; PAKA רשאית להשתתף בה על חשבונה. אין להגיע לפשרה המודה באשמה מצד PAKA, מטילה עליה חובות שאינן כספיות או שאינה משחררת אותה מאחריות, ללא הסכמתה הסבירה. PAKA לא תסדיר תביעה על חשבונכם ללא הסכמתכם הסבירה.

17. שינויים בתנאים אלה

17.1. אנו רשאים לתקן תנאים אלה ונודיע לכם על שינויים מהותיים לפחות 30 ימים לפני כניסתם לתוקף, באימייל או בהודעה בולטת בחשבון. נציין את מועד התחולה ונספק גישה לנוסח המתוקן. שינויים חלים מכאן ולהבא.

17.2. ייתכן שיידרש מועד תחולה מוקדם יותר כדי לציית לדין או לטפל בסוגיית אבטחה דחופה; נסביר את הסיבה כאשר הדבר מותר. תיקונים מנהליים בלבד עשויים להיכנס לתוקף עם פרסומם. שינויי תמחור נותרים כפופים לסעיף 6.10, ושינויים ב־DPA אינם רשאים להפחית הגנות מכוח דין קוגנטי.

17.3. אם אינכם מסכימים, תוכלו להפסיק להשתמש בשירותים המושפעים ולבטלם לפני מועד התחולה. המשך שימוש לאחר הודעה כדין מהווה הסכמה במידה שהדין מתיר; כאשר הדין מחייב הסכמה מפורשת, נקבל אותה. הפחתה מהותית בשירות שכבר שולם מוסדרת בסעיף 12.3.

18. הוראות כלליות

18.1. דין חל וסמכות שיפוט. על תנאים אלה חל הדין הישראלי, למעט כללי ברירת הדין. לגבי עסק שמקום מושבו בישראל, סמכות השיפוט העניינית והמקומית תיקבע לפי כללי סדר הדין הישראליים החלים, ללא בחירה בלעדית בעיר מסוימת לפי תנאים אלה. לגבי עסק שמקום מושבו מחוץ לישראל, לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו תהיה סמכות שיפוט בלעדית, במידה שבחירה זו ניתנת לאכיפה לפי הדין החל. הוראה זו אינה מוותרת על הגנות מכוח דין קוגנטי, אינה מגבילה סמכויות רשות מפקחת ואינה מונעת מצד להגיש תביעה בבית משפט אחר כאשר כלל קוגנטי מקנה לו זכות לעשות זאת.

18.2. ההסכם וסדר עדיפות. תנאים אלה, נספח 1, תנאי החיוב שאושרו וכל תנאי ייעודי לתכונה שהתקבל במפורש מהווים את ההסכם ביניכם לבין PAKA. הסכם שנחתם בנפרד גובר בנושא שהוגדר בו; ה־DPA גובר בענייני עיבוד מידע אישי; תנאי החיוב גוברים רק בנוגע לפרטים המסחריים שנמסרו בהם. כאשר אתם רוכשים באמצעות Paddle, תנאי הרוכש שלה מסדירים בנפרד את העסקה שלכם עם Paddle כאמור בסעיף 6.11; הם אינם מחליפים את חובות PAKA לספק את השירותים לפי הסכם זה. תנאי הלקוחות מסדירים את יחסיכם עם לקוחותיכם, ולא את חובות PAKA. הודעת פרטיות אינה גוברת על אמצעי ההגנה החוזיים שב־DPA.

18.3. המחאה. אינכם רשאים להעביר הסכם זה או חשבון ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב, שלא תימנע באופן בלתי סביר בהעברה עסקית לגיטימית. PAKA רשאית להעבירם לחברה קשורה או לגורם ממשיך במיזוג, ברכישה או במכירת עסק, בתנאי שהגורם הממשיך נוטל על עצמו את ההתחייבויות ואת הגנות הפרטיות הנדרשות. נודיע לכם על העברה המשפיעה על הישות המתקשרת.

18.4. צדדים עצמאיים. תנאים אלה אינם יוצרים יחסי שותפות, עבודה, זכיינות או שליחות כללית. הסמכות הטכנית שבסעיף 3 מוגבלת לשימוש המורשה שלכם בשירותים.

18.5. אירועים שמעבר לשליטה סבירה. אף צד אינו אחראי לעיכוב הנגרם מאירועים שמעבר לשליטתו הסבירה, כאשר הוא נוקט צעדים סבירים לצמצום הנזק. אין בכך פטור מהתחייבויות תשלום שנצברו, מחובות הגנת מידע חלות או מהתחייבויות ללקוחות המוטלות על פי דין. הפרעה ממושכת המונעת מהותית שירות שכבר שולם כפופה לסעיף 12.3.

18.6. הפרדה וויתור. הוראה שאינה ניתנת לאכיפה תצומצם רק במידה הנחוצה, ויתר ההוראות יישארו בתוקף. אי־אכיפת הוראה או עיכוב באכיפתה אינם ויתור עליה. כל ויתור חייב להיות ספציפי לעניין הנדון.

18.7. רשומות אלקטרוניות. הצדדים רשאים להשתמש בקבלה אלקטרונית, בהודעות וברישומי עסקאות במידה שהדין מתיר. רשומות הן ראיה לפעילות וניתן להשיג עליהן בשל טעות; הן אינן מכריעות באופן אוטומטי.

18.8. שפה. הגרסה האנגלית גוברת על כל תרגום לנוחות המשתמשים, אלא אם הדין החל מחייב אחרת. כותרות הסעיפים מסייעות לניווט ואינן מגבילות את הטקסט.

18.9. זכויות צדדים שלישיים. תנאים אלה נועדו לטובת PAKA והעסק, למעט נושאי המשרה ועובדי PAKA המוגנים במפורש בסעיף 16, הרשאים ליהנות מאותו שיפוי בכפוף לתנאיו, לטענות ההגנה ולהגבלותיו. לא מוקנית לכל אדם אחר זכות אכיפה חוזית לפי תנאים אלה רק משום שהוא משתמש ב־Canvas או מקיים אינטראקציה עם סוכן. אין בהוראה זו כדי להגביל זכויות של אדם לפי הדין החל, לרבות זכויות פרטיות סטטוטוריות, הגנות לקוח מכוח דין קוגנטי או זכויות מוטב צד שלישי לפי מסמך העברת מידע חל.

19. יצירת קשר והודעות

19.1. להודעות משפטיות ולשאלות בנוגע לתנאים אלה, פנו ל־PAKA TECHNOLOGIES LTD, מספר חברה 516864733, בכתובת info@paka.ai, או באמצעות ערוץ התמיכה או יצירת הקשר הזמין ב־Cockpit או בכתובת https://paka.ai. ניתן להשתמש בכתובת האימייל גם אם אינכם מצליחים לגשת לחשבון. הודעות משפטיות צריכות לזהות בבירור את החשבון, את הסוגיה וכתובת לתשובה. טלפון לתמיכה עסקית: +1 336-525-5915.

19.2. אנו רשאים לשלוח הודעות שירות והודעות משפטיות לאימייל של חשבונכם או באמצעות הודעה בולטת במוצר. שמרו על פרטי קשר עדכניים. הרשאה לשיווק נפרדת מהסכמה לקבלת הודעות שירות. הודעות נכנסות לתוקף עם מסירתן בהתאם לדין החל ולדרישות ההודעה המפורשות בתנאים אלה.

נספח 1

נספח עיבוד מידע

נספח עיבוד מידע זה (DPA) חל כאשר PAKA מעבדת מידע אישי עבור העסק לפי התנאים. הוא קובע חובות עיבוד חוזיות ואינו מחליף את מדיניות הפרטיות של PAKA ביחס לעיבוד העצמאי שלה.

A. תחולה והנחיות מתועדות

A.1. דין הגנת המידע החל משמעו דיני פרטיות והגנת מידע החלים על העיבוד, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כפי שתוקן, לרבות תיקון מס׳ 13, והתקנות החלות מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, וככל שחל, ה־GDPR של האיחוד האירופי או דיני הגנת המידע בבריטניה. ל״מידע אישי״, ״בעל שליטה״, ״מעבד״ ולמונחים מקומיים מקבילים תהיה משמעותם הסטטוטורית החלה. לעניין הדין הישראלי, הפניות לבעל שליטה כוללות בעל שליטה במאגר מידע, והפניות ל־PAKA כמעבדת כוללות את תפקידה כמחזיקה, במידה שתפקידים אלה חלים על העיבוד הנדון.

A.2. נושא העיבוד הוא הפעלת ה־Canvas, הסוכנים וכלי הניהול שהעסק הפעיל. העיבוד עשוי לכלול איסוף, ארגון, אחסון, אחזור, הסקה באמצעות בינה מלאכותית ויצירת תוכן, העברה לאינטגרציות מורשות, ניהול אינטראקציות ועסקאות, ייצוא ומחיקה. מטרתו היא לספק לעסק את השירותים, לתמוך בהם ולאבטחם, למשך תקופת החשבון והתקופה המוגבלת שלאחר סיומו המפורטת להלן.

A.3. נושאי המידע עשויים לכלול לקוחות, לקוחות פוטנציאליים, תלמידים, מנויים, מבקרים ואנשי העסק. המידע עשוי לכלול מזהים ופרטי קשר, תקשורת והקלטות או תמלולים מותרים, תוכן שנמסר, פרטי הזמנות ופגישות, מצב תשלום ואסמכתאות עסקה, רשומות גישה והתקדמות בקורסים, רישומי הסכמה ונתוני פעילות טכנית. ההיקף בפועל מוגבל לתכונות שהופעלו ולהנחיות העסק. מידע מקטגוריות מיוחדות אינו מיועד להיכלל, אלא אם הוסכם על כך במפורש עם אמצעי הגנה מתאימים.

A.4. התנאים, ה־DPA והגדרות החשבון הנתמכות של העסק והנחיותיו המורשות מהווים הנחיות מתועדות. PAKA תעבד מידע אישי רק לפי הנחיות אלה, אלא אם הדין מחייב אחרת, ובמקרה כזה תודיע לעסק לפני העיבוד, אלא אם הדבר אסור. PAKA תודיע לעסק ללא דיחוי אם לדעתה הסבירה הנחיה מפרה את דין הגנת המידע החל, ורשאית לעצור את העיבוד המושפע עד לפתרון הסוגיה. עצם קבלת מידע מלקוח או מצד שלישי אחר אינה הופכת אותו להנחיה מהעסק לשנות מטרות עיבוד, לחשוף מידע פרטי או להרחיב הרשאות גישה.

A.5. העסק אחראי להנחיות חוקיות, לצמצום מידע ולהודעות והרשאות מתאימות. PAKA לא תמכור מידע אישי של לקוחות, לא תשתמש בו לפרסום עצמאי ולא תאמן עליו מודלי בינה מלאכותית לשימוש כללי לפי DPA זה. כל מטרה אחרת מחייבת הסדר חוקי נפרד ועשויה לשנות את תפקידי הצדדים לפי דין.

B. סודיות ואבטחה

B.1. PAKA תגביל גישה לאנשי צוות ולספקים מורשים בעלי צורך הקשור לשירות, תבטיח התחייבויות סודיות או חובות משפטיות מקבילות, תספק מודעות אבטחה מתאימה ותבטל גישה כאשר אינה נחוצה עוד.

B.2. PAKA תקיים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים המתאימים לאופי העיבוד ולסיכוניו. אלה יכללו בקרות גישה והרשאות מזעריות; הגנות אימות לגישה מיוחסת; הצפנה בתעבורה ובמנוחה ככל שמתאים למערכת הרלוונטית; הפרדת גישת לקוחות; רישום אבטחה רלוונטי; ניהול חולשות ועדכונים; נהלי גיבוי ושחזור; תגובה לאירועים; ובחינה תקופתית של יעילות אמצעי ההגנה.

B.3. אמצעי ההגנה הם התחייבויות חוזיות, ולא מצג בדבר הסמכה מסוימת או הבטחה למניעת כל אירוע. PAKA תספק מידע סביר על האמצעים ולא תפחית מהותית את רמת ההגנה הכוללת במהלך העיבוד. העסק נותר אחראי למכשיריו, למשתמשיו המורשים, לפרטי הגישה ולהגדרות שלו.

C. מעבדי משנה וספקים נבחרים

C.1. העסק מתיר באופן כללי שימוש במעבדי המשנה ש־PAKA מזהה במדיניות הפרטיות העדכנית שלה או בגילוי נלווה על מעבדי משנה, הזמין לפני השימוש בהם. גילוי זה חייב לזהות את הספקים הרלוונטיים, את תפקידיהם ואת מיקומי העיבוד. עליו להבחין בין מעבדי המשנה של PAKA לבין ספקי תשלום עצמאיים או אינטגרציות שנבחרו ישירות על ידי העסק.

C.2. PAKA תיתן הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות על מעבד משנה חדש או חלופי שיעבד מידע אישי של לקוחות. העסק רשאי להתנגד במהלך תקופה זו מטעמים סבירים של הגנת מידע. הצדדים ינסו למצוא פתרון סביר, לרבות חלופה או השבתת התכונה המושפעת. אם לא יימצא פתרון, העסק רשאי לסיים את השירות המושפע לפני השינוי ולקבל החזר יחסי עבור התקופה ששולמה מראש ולא נוצלה.

C.3. PAKA תטיל על מעבדי המשנה שלה חובות בכתב המעניקות הגנה שוות ערך בעיקרה לעיבוד שהם מבצעים, ונותרת אחראית לביצוע חובות אלה על ידם. ספק שנבחר על ידי העסק ומקבל מידע לפי הנחיותיו כפוף להסדר שלו כאשר הוא פועל באופן עצמאי; אין בכך לפטור את PAKA מחובותיה בהעברה מאובטחת של מידע.

D. סיוע, אירועים ופיקוח

D.1. בהתחשב באופי העיבוד ובמידע הזמין, PAKA תסייע לעסק באופן סביר בבקשות לעיון, תיקון, מחיקה, התנגדות, ניידות וזכויות חלות אחרות, ובהערכות אבטחה נדרשות, תסקירי השפעה והתייעצויות עם רשויות מפקחות. PAKA תפנה לעסק בקשות שהתקבלו עבורו, אלא אם הדין מחייב אותה להשיב ישירות.

D.2. PAKA תודיע לעסק ללא עיכוב בלתי מוצדק לאחר שנודע לה על הפרת אבטחת מידע אישי המשפיעה על מידע המעובד עבור העסק. היא תספק מידע זמין על אופי האירוע והשלכותיו הצפויות, המידע שנפגע, צעדי צמצום הנזק ואיש קשר, ותעדכן ככל שיתבררו עובדות. מידע חלקי לא יצדיק עיכוב של ההודעה הראשונית. PAKA תנקוט צעדי בלימה ותיקון סבירים ותשתף פעולה בהודעות הנדרשות.

D.3. העסק אחראי להודעות לרשות המפקחת וליחידים, למעט כאשר ל־PAKA חובה משפטית נפרדת. PAKA לא תודיע ללקוחות העסק בשמו ללא הרשאה, אלא אם הדין מחייב זאת. שיתוף פעולה בטיפול באירוע אינו הודאה באחריות.

D.4. PAKA תעמיד מידע הנחוץ באופן סביר להוכחת עמידה בדרישות, לרבות דיווח לפחות אחת לשנה על העיבוד ואמצעי ההגנה הרלוונטיים שלה כאשר הדין הישראלי מחייב זאת. היא תאפשר ביקורות מידתיות של העסק או מבקר עצמאי ותסייע להן באופן סביר, בכפוף לסודיות, להודעה סבירה ולהגנות על לקוחות אחרים. ניתן להשתמש בדוחות קיימים כאשר הם מספיקים; הסדרים אלה לא יכשילו ביקורת הנדרשת על פי דין או חקירת אירוע מבוסס.

D.5. סיוע שגרתי ומידע הנדרש להוכחת עמידתה של PAKA בדרישות הם חלק מחובותיה. כל שירות נוסף חריג ותשלומיו חייבים להיות מוסכמים מראש. לא יחול תשלום נוסף עבור תיקון אי־עמידה של PAKA עצמה בדרישות.

E. עיבוד בינלאומי

E.1. PAKA רשאית לעבד מידע במיקומי הספקים שנמסרו, רק בכפוף לדרישות ההעברה החלות. כאשר חלים כללי העברה חוצת גבולות בישראל, PAKA תבטיח בסיס העברה מותר והתחייבויות נחוצות של המקבל. הנחיות עיבוד כשלעצמן אינן מוותרות על הגבלות העברה.

E.2. כאשר דין האיחוד האירופי או בריטניה מחייב מנגנון העברה בינלאומית ולא חלה הכרה ברמת הגנה נאותה, הצדדים יעמידו את הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים החלים, את המנגנון הבריטי או אמצעי הגנה תקף אחר לפני ההעברה המוגבלת. יש להשלים כל נספח, הערכה ואמצעי משלים נדרשים. הפניה כללית זו אינה מוציאה לפועל כשלעצמה מסמכים אלה ואינה מחליפה אותם.

F. השבה, מחיקה ושמירה

F.1. עם סיום ההתקשרות, PAKA תעמיד את המידע להשבה כאמור בסעיף 13.5. העסק רשאי לבחור בהשבה או במחיקה, לרבות מחיקה מוקדמת, בכפוף לשמירה כדין ולבדיקת זהות וסמכות סבירה. אלא אם העסק נותן הנחיה חוקית אחרת, לאחר תקופת הייצוא של 30 ימים PAKA תמחק מידע אישי שנותר על לקוחות ממערכות השירות הפעילות ללא עיכוב בלתי מוצדק, ובדרך כלל בתוך 30 ימים נוספים. כאשר העסק בוחר בהשבה, PAKA תמחק את העותקים שנותרו אצלה לאחר השלמת ההשבה, בכפוף לסעיפים F.2 ו־F.3.

F.2. עותקי גיבוי עשויים להישאר עד לדריסתם במחזור השחזור הרגיל, למשך לא יותר מ־90 ימים לאחר המחיקה מהמערכות הפעילות, אלא אם הדין מחייב שמירה ממושכת יותר. עותקים אלה יישארו מוגנים, לא ישמשו למטרות עסקיות רגילות, ואם ישוחזרו לצורכי התאוששות, יהיו כפופים שוב להנחיית המחיקה.

F.3. כאשר שמירה נדרשת על פי דין, PAKA תשמור רק את המידע הנחוץ למשך התקופה הנחוצה, תגביל גישה ושימוש ותמחק אותו עם סיום הדרישה. רשומות חשבון, חיוב או אבטחה עצמאיות המוחזקות כדין על ידי PAKA כפופות לבסיס המשפטי החל ולמדיניות הפרטיות; אין בכך היתר לשמור את כל תוכן הלקוחות ללא הגבלת זמן.

F.4. PAKA תאשר את השלמת ההשבה או המחיקה בעקבות בקשה סבירה, ותציין כל שמירה כדין או מחזור גיבוי שטרם הסתיים. DPA זה ממשיך להגן על מידע אישי שנשמר עד למחיקתו.